Otomasi Triase Email Komplain & CS Berbasis Claude AI
Jangan biarkan komplain pelanggan tenggelam dan menjadi ulasan bintang 1. MailTriage AI membaca setiap email masuk, mendeteksi emosi & urgensi, mengekstrak nomor resi, dan menyusun draf balasan empatik taat SOP toko dalam hitungan detik.
Deteksi Urgensi 1-5 & Sentimen
AI memisahkan komplain barang pecah/dana tertahan (urgensi 5/5) dari pertanyaan umum atau penawaran B2B. Agen langsung tahu email mana yang wajib diselesaikan lebih dulu.
Zero-Hallucination SOP Enforcement
Claude mengacu langsung ke SOP toko (kebijakan retur 3 hari, syarat video unboxing, garansi kurir). AI tidak pernah menjanjikan hal di luar kebijakan bisnis Anda.
Human-in-the-Loop Review
Agen CS tetap memegang kendali penuh. Review draf balasan, sesuaikan nada bicara (formal/santai) hanya dengan 1-klik, lalu setujui pengiriman.
Arsitektur AI & Keamanan Data Tingkat Enterprise
Dibangun dengan standar privasi ketat untuk operasional bisnis modern
MailTriage AI memproses komunikasi sensitif pelanggan menggunakan engine Anthropic Claude (Sonnet & Haiku). Dipilih karena keunggulan penalaran kontekstual bebas halusinasi, pemahaman nuansa bahasa Indonesia, dan kepatuhan penuh terhadap standar privasi data global.
Total Masuk
0
Perlu Ditinjau
0
Sudah Terjawab
0
Rata-Rata Urgensi
0.0/5
Pilih salah satu email di sebelah kiri untuk melihat analisis triase Claude & draf balasan.
Knowledge Base & SOP Operasional Toko
Claude AI membaca panduan ini secara ketat untuk menyusun draf balasan yang bebas halusinasi.